山东交运集团积极应对恶劣天气做好旅客疏导工作
2月11日早晨，受夜间积雪影响，部分高速公路全线封闭，省内外线路全线停班，在距离春节只有两天的客流高峰期，大批急待返乡过年的旅客从早上六点多就如潮水般涌向总站，返乡旅客明显骤增，站内人头攒动。在总经理王谦的带领下，集团春运领导小组到总站发车现场，组织指挥旅客疏运工作，首先，召开了春运领导小组紧急会议，决定全部班次暂停发车，并在规定时间内停止车站售票，要求安全、客运、消防等部门启动《易胜博》、《易胜博》等各种应急预案；要求各职能部门迅速部署到位、措施到位、执行到位，各客运公司春运小组在发车现场组织运力安排，确保站场内旅客情绪稳定，秩序井然；通过GPS信息平台，对春运车辆发布天气、行车路况等信息，对安全行车等注意事项进行提醒。市交通运输局运管办主任刘志、副主任崔建等领导莅临春运一线现场督导。
11日下午，集团按照上级指示，部分线路开始组织发车，以缓解站内压力。发出的所有车辆，全部安装防滑链、防滑绳，并安排管理人员跟车上路，随时掌握路上的交通信息和路面情况；在车上配备充足的食品和饮用水，确保班车旅客饿不着、渴不着；对班次停驶但已购票的旅客，积极做好安抚、疏导工作；对退票和改乘的旅客，启用绿色通道，免费退票或安排改乘；对在站场内滞留的旅客，总站全体人员坚守一线，为旅客提供咨询、导乘等服务，并协助天桥公安分局警员，现场维持秩序；随时通过大屏幕和广播，告知班次信息，对需要继续等待的旅客，车站提供充足热水、食品；充分利用山东交广、济南交广、济南人民电台等新闻媒体，广播班次信息，合理引导旅客出行。
下午17：30，副总经理葛乐明、总经理助理齐杰召集运行调度紧急会，要求各客运单位做好应急运力安排，既要保证本单位车辆正常运行，又要与对开互营单位落实车辆运行情况，在安全措施到位的前提下，尽最大能力提供运能；对运行路面状况较差的线路，安排专人员跟车。
2010年1月30日至2月11日，集团各汽车站共发送旅客113.3万人次，发送班次54829个，加班、包车2298个，其中：济南长途汽车总站发送旅客82.7万人次，发送班次38099个；加班包车2199个。各车站共查获各类危险物品234起，800余件。总体来看，节前由于学生放假较早，加之铁路、民航、私家车等运输方式分流，集团客流总体平稳有序，但最近两天，由于客流高峰与雪冰天气叠加，给集团春运造成了很大压力，目前集团正积极组织疏运，确保让广大旅客能够顺顺利利、平平安安回家过年。
